Envíos y condiciones

Proceso de compra

Los productos podrán ser solicitados añadiéndolos a la Cesta de la Compra y validando la misma al final del proceso de selección. Cualquier comentario sobre el pedido puede ser añadido en el formulario de validación. Posteriormente se recibirá por mail la confirmación del pedido y los datos para realizar el pago. El tiempo de servicio varía de unos productos a otros, según si están en stock o se encargan. Este tiempo puede variar de 2-3 días para los productos en stock a unas 2-4 semanas para aquellos que se realizan por encargo. Los tiempos de servicio podrán ser consultados antes de hacer el pedido, y se informará de los mismos por correo electrónico junto con la confirmación de dicho pedido. No dude en hacer cualquier consulta sobre los productos a través de nuestro mail de contacto: pedidos@tienda.efeyl.org

Pagos

El pago será por adelantado y mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Los datos para realizar la operación serán enviados por mail junto a la confirmación del pedido. Los portes serán a cargo del comprador.

Hay otros medios de pago disponibles, que serán mostrados al confirmar el pedido como pago con tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe).

Si lo prefiere, también puede realizar el pago a través de Paypal. En este caso se incluirá un incremento en el precio del 3,4% + 0,35 €, que es la comisión que cobra Paypal.

Envíosenvíos y cajas de efeyl

Los envíos peninsulares son gratuitos por encima de los 200 euros de compra.

Los pedidos se enviarán a través de empresa de paquetería (GLS) y correo certificado (Correos), con código de seguimiento, que permite ver el proceso. El coste de los envíos depende del peso y es de 7 euros dentro de la península (hasta 20kg de peso).

En caso de ausencia, se realizará un segundo intento de entrega, normalmente al día siguiente, y si no se logra, la empresa tratará de contactar para concretar la recogida.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países, la estimación de los gastos de envío aparecerá en el carro de la compra al confirmar del pedido. También puede consultarse a través de nuestro correo: pedidos@tienda.efeyl.org

Devoluciones

En el caso en que el cliente no esté conforme con el artículo adquirido, dispone de 14 días naturales desde el momento de entrega para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del importe o el cambio del producto. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, en las mismas condiciones en las que se envió. Si el artículo está usado o en malas condiciones, no se aceptará la devolución.

El derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en el caso de productos personalizados. Si compró un bien confeccionado conforme a sus especificaciones o claramente personalizado, no podrá devolverlo. Esto se aplica a productos de cuero o joyería sobre todo. Si tiene alguna duda sobre cualquier producto, consúltenos. Estamos a su disposición para ayudarle.

Antes de devolver el producto, deberá hacernos llegar un correo electrónico comentándonos la incidencia. Para ello utilice nuestra dirección de correo pedidos@tienda.efeyl.org. Los gastos de envío y manipulación correrán por cuenta del cliente, a no ser que el error sea nuestro, en cuyo caso nos haremos cargo de los mismos.


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